① 客户回访，未完善解决疑难，未通过。
② 使用药品详细说明不完善，例如；药物主要成分、名称、生产厂家、使用剂量等；客户无法按照方法复制操作。
③ 使用有国家不允许使用的药物。
④ 回答后未及时回访客户并通知提请收录，超过5天被网站自动覆盖。